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服務與維修

請注意：
對於授權保固維修，您必須填寫下方連結按鈕，我們將派遣物流司機前往收取您的產品，並寄送到我們的 WAHL PRO TW服務中心。

填寫下方連結按鈕，其中包含您的所有產品信息、購買地點。
＊妥善的填寫，將加速專家為您處理的速度！

WAHL 產品報修常見問題

1. 怎麼送修產品 ?

在您完成表單後，我們將安排物流司機前往取件。

2. 維修所需工時 ?

維修約需 7 - 14 個工作天。

3. 我該如何了解維修狀況 ?

為確保溝通效率，我們將以 E-MAIL 電子信箱作為聯繫。

4. 超過 7 - 14 天了，我都沒有收到報價單怎麼辦？

A: 請確認您所填寫的 E-MAIL 電子信箱是否正確。

B: 請洽詢我們的官方 LINE @wahlprotw。
( ＊請注意：為確保溝通效率，關於維修情況 WAHL TW 將以 E-MAIL 電子信箱作為聯繫。)

5. 如何包裝？

我們會派遣物流司機前往取貨，請以紙箱為您的產品包裝，以確保產品不會在運送途中造成損壞。

6. 我的電剪已超過保固期間，這樣可以維修嗎？

可以的，您的電剪即使超過保固期間，仍可以維修。

( ＊請注意：在過保狀態下，WAHL TW 將向您收取運費與更換零件之材料費用。)

7. 我的電剪不在官方管道購買的，這樣可以維修嗎？

A.我們的維修範圍僅限於華爾台灣所販售之產品，並視情況盡可能地替您維修。

B.因需要檢測您產品的電壓規格，並將其更換為符合台灣規定之電源零組件，WAHL TW將向您收取運費與非官方產品基礎檢測費（年度調整，請參考“台灣官方產品判別標準及檢測費用調整.pdf“）。

( ＊請注意：為了確保您的使用安全，我們建議您購買經由 WAHL華爾台灣認證通路之產品。)

8. 電剪常常拉扯到顧客的頭髮，是否代表需要換新刀頭？

請在刀頭頂端滴上潤滑油，然後再試剪一次，歡迎參閱我們的清潔保養指南。

( ＊提醒您：每個刀頭的壽命約6個月至1年，定期更換刀頭可以使電剪維持最大的切割功效。)

產品保固內容相關說明：

●保固及條件

商品保固期間與內容：請參閱保固卡說明記載之項目與期間，以了解產品的保固時限及內容。

　1.本產品屬於專業理髮電剪工具，請於官方認證之指定通路購買，即可享有「一年保固」。

　2.正品之保固成立，必須包含以下資訊：銷售方確認章、序號貼紙、購買日期。

●保固登錄

產品將依照保固卡判定是否於保固期間，如於購買新機使用前，有填寫本單 “WAHL PRO TW 保固登錄”：亦同認定為保固卡，依然享有保固條件。

●下列消耗性組件不在保固範圍內：

　1.消耗性零件：刀片、刀網、靜刃、動刃、電池、馬達、分套、外殼、充電器。

　2.相關配件：梳子、刷子、收納盒等。

●如產品損壞是由下列情形之一造成，則不在保固範圍內：

　1.天災（火災、水災、地震、雷擊等）、異物侵害、公共災害、受潮侵蝕等環境因素。

　2.人為因素：未委託專業人員維修，或使用者未注意狀況碰撞、摔落等導致產品受損、故障。

　3.使用與保養：未依照使用說明書指示操作與未定期保養導致產品故障。

　4.非屬產品故障（含使用說明）或購買一年以上，非更換零件之保養調整之服務。

　5.聲音大小：因組裝方式、使用時間、個人使用、清潔保養方式/習慣、保存環境等因素不同，屬個人觀感無依定之標準，只要使用上沒有問題，則不屬於產品保固。若新機開盒測試，有聲音疑慮，請提供分貝數給檢測人員評估。

●以下情形將由檢測人員評估

　1.刀頭（刀片、刀網、靜刃、動刃）

　　a.產品拆箱開封後即刀頭有生鏽、破損之情形（須提供影片）。

　　b.使用產品一週內，出現咬頭髮、剪不斷、拉扯頭髮之情形。

　2.馬達

　　a.馬達聲波震幅聲音大小為個人觀感與保養習慣（舉例：和別人比聲音較大或比新買時聲音大聲）。除馬達軸心振幅擺盪不均所產生之異音，則單聲音大不在保固內。

（電剪電機馬達和一般引擎機械相同，隨使用時間增加，聲音變大屬自然現象；勤保養，包含清潔與上油，才是確保產品有標準生命週期之要因。）

保固權益僅適用於「 WAHL 授權通路所販售之公司貨正品」，且僅限於「台灣地區」方屬有效。

您可能需要…

歡迎與我們聯繫！

LINE@ 客服窗口 @wahlprotw

E-MAIL 電子郵件 service@gc-wptw.com

服務與維修

請注意：對於授權保固維修，您必須填寫下方連結按鈕，我們將派遣物流司機前往收取您的產品，並寄送到我們的 WAHL PRO TW服務中心。

填寫下方連結按鈕，其中包含您的所有產品信息、購買地點。＊ 妥善的填寫，將加速專家為您處理的速度！

請注意：
對於授權保固維修，您必須填寫下方連結按鈕，我們將派遣物流司機前往收取您的產品，並寄送到我們的 WAHL PRO TW服務中心。

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